Avisen Guardian retter skarp kritik mod Casumo og LeoVegas

Påsken er forbi, og folk er tilbage på arbejde efter en lang ferie. Men ledelsen hos både operatørerne Leo Vegas Casino og Casumo, ville nok ønske, at det stadig var ferie, da de begge er under beskydning fra Rob Davies på avisen Guardian.

Sent i aftes kom Davies ud med en historie om en kvinde, der havde en “åbenbar” spilafhængighed, men hvor Leo Vegas og Casumo casino begge fortsatte med at tilbyde kvinden incitamenter til at fortsætte med at spille på deres respektive online casinoer.

Den pågældende, der er identificeret som en 42-årig kvinde ved navn ‘Katie’ (ikke hendes rigtige navn), har anklaget begge casinoer for at ignorere sine “indlysende” tegn på afhængighed, da begge casinoer tilbød hende bonusser for at blive ved med at spille. Katie, som Davies omtaler som en tidligere succesfuld revisor, pådrog sig en betydelig gæld fordelt på ni kreditkort, mens hun spillede via konti hos begge casinoer.

Den samme historie berørte vi d. 11. april her på Casinomeister, i vores nyhedsartikel vedrørende myndighedernes tiltag i relation til FOBT spil.

Guardian-artiklen giver yderligere baggrundsoplysninger om Katie, herunder at hun tilmeldte sig både Casumo og Leo Vegas i 2017. Sidstnævnte sidst på året.

Både Casumo og Leo Vegas er også blevet pålagt bøder udstedt af spilmyndighederne. Leo Vegas modtog tilbage i maj 2018 en betydelig bøde på 600.000 £ efter at have accepteret bets fra problemspillere, mens Casumo fik bøde på svimlende £ 5,85 mio i november sidste år, for ikke at have indført effektive sikkerhedsforanstaltninger til at forhindre hvidvask af penge og sikre kunderne mod spilrelaterede skader.

Det faktum, at begge casinoer er blevet afsløret som de operatører, ‘Katie’ tabte over £ 100.000 hos, og dermed opbyggede en betydelig gæld over ni kreditkort, er langt fra behagelig for ledelsen his Leo Vegas og Casumo.

Davies hævder fortsat, at han er i besiddelse af detaljerede beviser for, at ‘Katie’ konsekvent udviste en “adfærd, som myndighederne mener burde advare betting-virksomheder om problemspil.” Dette inkluderer mange mislykkede overførsler og tilbageførsel af udbetalinger, der gjorde det muligt for hende at fortsætte med at spille på de pågældende casinoer.

Det påstås også, at kreditværdigheden ikke blev tjekket, før Katie blev gjort VIP-medlem på begge casinoer, og at hun også blev tilbudt billetter til landbaserede arrangementer som f.eks. koncerter på Wembley stadion.

Selv om ovenstående ikke varsler godt for casinoerne, ville det være godt at få bekræftet de oplysninger, som Davies giver i sin artikel i Guardian. Såsom påstanden om, at en Casumo Casino medarbejder henviste til ‘Katie’ som en ‘idiot’. Efter udsendelsen af BBC Radio 4-programmet, hvor ‘Katie’ medvirkede, skulle der være givet aktindsigt i alle Casumos detaljer om hende, herunder intern kommunikation, hvor det fremgår, at en medarbejder henviste til hende som en “idiot”.

BBC Radio 4-programmet ‘My Name is Katie’ kan høres her.

Vi hos Casinomeister har også kontaktet Rob Davies hos Guardian og opdaterer denne artikel, hvis vi modtager et svar.

Da Leo Vegas blev kontaktet af avisen, nægtede Leo Vegas at kommentere på enkelt-sager, men udtale dog:

“Leo Vegas tager sikkert spil meget alvorligt og følger strenge politikker og procedurer for at sikre overholdelsen af vores lovmæssige forpligtelser og vores licensbetingelser.”

Talsmanden for Casumo ville heller ikke kommentere Katies særlige situation, udover at sige, at der er detaljer, der ikke er korrekte.